Как забронировать препарат в выбранной аптеке?
Выберите аптеку с функцией бронирования — такие точки можно отфильтровать с помощью кнопки «С бронью».
Добавьте нужный товар в корзину, укажите количество упаковок и заполните контактные данные. Если требуется доставка, укажите адрес и нажмите «Подтвердить бронирование».
Система передаст информацию о заказе в аптеку. Дождитесь обратной связи от неё и выкупите заказ.
Важно: функция бронирования доступна не во всех аптеках. Если опции нет, вы можете позвонить в аптеку или связаться другим удобным способом. Назовите фармацевту название препарата, форму выпуска, дозировку и нужное количество.
Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы забронировать препарат?
Да, регистрация обязательна, но очень проста. Вы можете оформить бронирование, указав контактные данные (имя и номер телефона) при заполнении корзины. При подтверждении бронирования автоматически создаётся личный кабинет, все ваши брони, избранные препараты и аптеки сохранятся в одном месте.
Сколько времени действует бронь на препарат?
Срок бронирования устанавливает каждая аптека индивидуально. Обычно он составляет от 2 до 24 часов. Точное время вы увидите при подтверждении брони или в письме/сообщении от аптеки. Рекомендуем выкупить заказ как можно скорее, чтобы аптека не сняла резерв.
Могу ли я отменить или изменить бронь?
Отменить заказ можно в Личном кабинете пользователя, нажав на кнопку «Отменить» у нужного заказа. Если вам нужно изменить заказ (например, количество упаковок или состав), свяжитесь с аптекой напрямую по телефону или через другие контакты, указанные на карточке аптеки. Через сайт изменение брони пока недоступно. Но вы также можете отменить неправильно оформленный заказ и оформить новый с нужными параметрами.
Что делать, если аптека не подтверждает бронь или не звонит?
В таком случае рекомендуем самостоятельно позвонить в аптеку по номеру, указанному на карточке. Уточните, получили ли они вашу заявку, и продублируйте заказ устно. Если проблема повторяется, сообщите нам на горячую линию 8 800 777‑30‑29 или через форму обратной связи — мы разберёмся с работой системы бронирования.
Можно ли забронировать препарат, не указывая номер телефона?
Нет, для бронирования необходим ваш контактный телефон — по нему аптека свяжется с вами для подтверждения. Все данные используются только для оформления заказа и не передаются третьим лицам.
Сколько времени нужно ждать звонка от аптеки после бронирования?
Обычно аптеки звонят в течение нескольких часов (в часы работы). Если прошло более половины рабочего дня, а звонка нет, рекомендуем позвонить самостоятельно по номеру, указанному на карточке аптеки, и напомнить о вашей заявке.
Как заказать доставку?
Чтобы заказать доставку лекарственного препарата, вы можете оформить бронь через систему бронирования на сайте «РусЛек» или позвонить в аптеку и сообщить фармацевту:
— название препарата;
— форму выпуска и дозировку;
— нужное количество;
— адрес доставки.
Способы доставки по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу:
— курьерская доставка;
— доставка транспортными компаниями (СДЭК, Яндекс.Доставка, Деловые Линии и другие).
Доставка в другие регионы осуществляется транспортными компаниями или курьерской доставкой по договорённости.
Все перевозки проводятся с соблюдением необходимого температурного режима и правил перевозки лекарств.
Важно: доставка доступна не для всех препаратов и не во всех аптеках, представленных на сайте. Чтобы увидеть только аптеки с доставкой, нажмите соответствующий фильтр в карточке препарата.
Вы также всегда можете самостоятельно забрать препарат из выбранной аптеки.
Есть ли доставка в другие города?
Да. Некоторые аптеки из нашего каталога отправляют препараты в другие города, включая термолабильные лекарства, которым требуется перевозка в специальных термоконтейнерах с соблюдением температурного режима.
Обратите внимание: возможность доставки в регионы есть не во всех аптеках, представленных на сайте. Чтобы быстро найти подходящие, используйте фильтр «Доставка в регионы» в карточке препарата.
Как заказать доставку в другой город?
Найдите в каталоге аптеку, которая осуществляет доставку в регионы (для удобства используйте фильтр «Доставка в регионы» в карточке препарата). Свяжитесь с выбранной аптекой — по телефону или другим предложенным способом — и обсудите условия оплаты и доставки нужного вам лекарства.
Можно ли оплатить заказ через сайт?
Прямо на сайте оплатить заказ пока не получится. Деньги за лекарство вы перечисляете только аптеке-продавцу, когда забираете товар или оформляете доставку. Мы же, в свою очередь, лишь помогаем вам найти нужный препарат и аптеку.
Бесплатно ли бронирование и доставка?
Бронирование препарата всегда бесплатно. Доставка может быть платной или бесплатной — это зависит от условий конкретной аптеки, суммы заказа и расстояния. Уточняйте стоимость доставки при оформлении или по телефону у фармацевта.